在此之前不久，機延海底撈曾因陷入骨湯勾兌門而備受公眾苛責。海底後再專家表示，撈勾料紮輿論之所以沒有辦法接受海底撈的兌門帶信道歉，是曝吃因為“傳奇”已經給大家留下了太深刻的印象。
在“勾兌門”還未被曝光之前，出塑業內就有不少專家對瘋狂傳播的任危“海底撈體”“敲起了警鍾”。
上海財經大學市場營銷係教授陳信康曾表示：“不論海底撈是機延否參與微博上早期流傳的服務口碑性的‘海底撈體’創作，但事情演變到誇張，海底後再甚至惡搞與諷刺的失控局麵，到了與真實情況不符合的程度，海底撈的營銷部門就應該予以澄清，使得網絡渠道能有效傳播對公司有效的信息，否則當顧客接收到的產品和服務與期望不一致時，就會滿意度降低，影響到海底撈的聲譽。”
大雁塔海底撈吃出塑料紮帶店家回複：金針菇沒洗幹淨
近日，網友“惜粵”在華商論壇發表一篇名為“在大雁塔海底撈吃出一根小塑料帶”的帖子，稱昨晚8時40分，在大雁塔海底撈吃火鍋的時候吃到了一個塑料紮帶，並附了三張清晰的照片，記者從照片上看到網友從食物裏吃出來的異物，看似是一個塑料紮帶，上麵還裹著食物殘渣。樓主稱：“人類不能阻止海底撈了，阻止海底撈的，是海底撈自己”。
帖子一發出，引起了廣大華商網網友的圍觀，眾多網友議論紛紛，網友“一地小米”說：“臨走時海底撈有沒有送你一大捆的塑料帶啊，聽說有顧客感歎羊肉卷好吃，臨走海底撈給牽了一頭小肥羊啊。”網友“一片冰心心”說：“又出現塑料，就不能細心一點麽，顧客是上帝啊，怎麽可以這樣？”在跟帖中，華商網記者看到還有網友表示理解，網友“關中二”說，“沒事，工作失誤，可以理解。”
針對網友反映的這一情況，華商網記者撥通了網友貼出的照片上海底撈火鍋城的電話，工作人員告訴記者，網友所拍圖片上的異物為客人所點的金針菇上的塑料紮帶，是由於員工沒有清洗幹淨所致，“九一看片下载已為客人退了金針菇，並在結賬的時候為客人打了貴賓折扣，九一看片下载領導也為九一看片下载做了培訓，保證以後不會再次發生這樣的事情。”
