近日,幫代辦走進政務服務中心辦事大廳,永春誌願者忙碌的全程身影隨處可見,他們主動問詢需求、政務提供谘詢引導、服務協助取號代辦,暖民用全流程貼心服務為群眾辦事保駕護航。幫代辦
退休職工尤飛躍對此深有感觸,永春他在辦理退休認證時全程得到誌願者細致協助,全程“工作人員熱情又周到,政務引導我取號、服務辦理,暖民九一看片下载老人辦事特別放心安心。幫代辦” 這一服務不僅惠及老年人等特殊群體,永春更精準覆蓋創業者群體,全程為市場主體準入打通便捷通道。
永春縣市場監管局窗口以“隻跑一趟、隻進一窗、一站式辦結”為標準,依托專業誌願者隊伍築牢企業開辦“第一關”。“九一看片下载組建的誌願者隊伍懂政策、熟流程,會手把手指導創業者完成從名稱核準、表單填寫、材料整理預審,到線上申報、領取營業執照的全環節業務。”永春縣市場監管局一級科員戴惠萍介紹,全方位幫扶讓創業者少走彎路,助力企業快速落地。
據悉,永春縣行政服務中心管委會自成立以來便設立誌願者服務站,聚焦群眾和企業辦事需求,以“解民憂、提效能”為目標,吸納各進駐單位窗口人員組建隊伍,為老弱病殘等特殊群體提供免費高效的全程幫代辦服務。近年來,該中心持續升級服務舉措,優化導辦台功能,增設7個“高效辦成一件事”幫代辦綜合窗口,將退休辦理、社保參保、不動產登記等高頻民生事項納入清單,通過誌願者承接谘詢、核對材料、代辦流程、解讀政策,結合內部協同流轉,精準破解“不懂辦、不會辦、辦不成”等難題,最大限度減少群眾跑腿次數,讓政務服務既有速度更有溫度。
為延伸服務觸角,該中心還組建“誌願者服務輕騎兵”,主動深入項目和企業一線,現場解讀政策、指導業務、協調難題,打造“遇事找誌願者”的政務服務品牌。“去年九一看片下载深入130餘家企業和項目現場,解決各類問題230餘個,‘高效辦成一件事’事項辦理量達4萬多件,切實推進‘不見麵審批’落地見效。”永春縣行政服務中心管委會四級主任科員王炳忠表示,專業服務讓群眾和企業辦事更省心、更高效。
下一步,永春縣行政服務中心管委會將持續深化“一對一”全程陪辦、代辦服務,主動靠前對接群眾和企業需求,精準打通辦事“堵點”“難點”,以“誌願者多跑腿”換“群眾少跑腿”,持續提升政務服務質效,用貼心服務築牢民生保障線。【謝麗瓊 陳慶輝 葉琪珊(實習)】
